dükkan kapandığında marka da kapanıyorsa, büyümenin yarısı masada kalıyor.
fiziksel mağazanın çalışma saati vardır. doğru kurulmuş bir e-ticaret yapısının yoktur.
MÜŞTERİNİZ KARARINI VERMEDEN ÖNCE SİZİ ZATEN ARAŞTIRDI
Müşteri artık mağazaya gelmeden önce araştırıyor. Fiyat karşılaştırıyor, yorumları okuyor, alternatiflere bakıyor. Bu süreç dijitalde geçiyor. Mağazaya geldiğinde karar büyük ölçüde verilmiş.
Dijitalde görünmemek, bu süreçten dışlanmak demektir. Rakibiniz oradaysa, siz değilseniz müşteri mağazanıza geldiğinde zaten başkasını tercih etmiş olabilir.
Sosyal Medya ile E-Ticaret Artık Aynı Yolculuk
Kullanıcı ürünü sosyal medyada görüyor, web sitesinde satın almak istiyor ya da tam tersine. Bu iki kanal ayrı projeler değil, aynı deneyimin iki durağıdır.
Sosyal medyada gördüğü ürün web sitesinde yoksa, fiyat tutmuyorsa, görsel farklıysa güven o anda kırılıyor. Güven bir kez kırıldığında geri kazanmak çok daha maliyetlidir.
Ödeme Deneyimi Ürün Kadar Önemli
Mobil ödeme seçeneği sunmayan bir site, kullanıcının vazgeçmesi için bir neden daha yaratıyor. Hızlı ödeme seçeneği sunan siteler, standart kart girişine kıyasla daha yüksek tamamlanma oranı görüyor.
Teslimat süresi de artık bir satış argümanı. Müşterinin gözünde hız, güvenilirliğin somut göstergesidir.
"Bizim Sektörde Online Olmaz" Artık Geçerli Değil
Optik, endüstriyel ekipman, gıda perakendesi geleneksel olarak vitrin işi sayılan sektörlerde de müşteri kararını çevrimiçi veriyor.
Site üzerinden gelen teklif talepleri, mağaza ziyaretlerini geçtiğinde, bu soru kendiliğinden yanıtlanmış oluyor.
E-ticaret bir kanal değil, müşterinin karar verdiği yerde var olmak demektir.
Mağazanız kapandığında markanız da kapanıyorsa, büyümenin yarısını masada bırakıyorsunuz.
Müşterinin satın alma yolculuğunda hangi adımda dijital dokunuş aradığını görmek, nereden başlanacağını netleştirir.
markanızı ileriye taşıyın...
markanız için daha güçlü bir dijital sistem kurmaya, görünürlüğünüzü kalıcı bir etkiye dönüştürmeye bugün başlayalım.
hedeflerinizi gerçeğe dönüştürün