sepete girdi, satış olmadı: e-ticaretin en pahalı kayıp noktası.
kullanıcı ürünü beğendi, sepete ekledi, ödeme ekranına geldi ve çıktı. bu sahne her gün tekrar ediyor. çözümü sandığınızdan ucuz.
SATIŞA EN YAKIN OLDUĞUNUZ ANDA EN ÇOK KAYBEDİYORSUNUZ
Sepete ürün ekleyen kullanıcı, satın almaya çok yakındır. Onu o noktada kaybetmek, en pahalı kayıptır çünkü reklam parasını zaten harcadınız, kullanıcıyı zaten kazandınız.
Global olarak her 10 sepet işleminden yaklaşık 7'si tamamlanmadan terk ediliyor. Bu sayının arkasında genellikle ürün problemi yoktur. Süreç problemi vardır.
İnsanlar Neden Sepetten Çıkıyor?
Beklenmeyen ek ücret. Kullanıcı bir fiyat görüyor, ödeme ekranında başka bir rakamla karşılaşıyor. Bu küçük tutarsızlık güveni anında kırıyor.
Zorunlu üyelik, uzun form, belirsiz teslimat tarihi, mobilde çalışmayan ödeme adımları bunların hiçbiri tek başına büyük değil. Ama üst üste gelince kullanıcı vazgeçiyor.
Türkiye'de Taksit Bir Tercih Değil, Bir Beklenti
Türkiye'de online alışverişlerin büyük çoğunluğunda taksit kullanılıyor. Taksit sunmayan bir site, bu kullanıcıların önemli bir kısmını ödeme adımında kaybediyor.
Ürün aynı, fiyat aynı sadece ödeme seçeneği eklendi. Tamamlanan sipariş sayısı değişiyor.
Her Terk Bir Kayıp Değil, Ama Kaybı Olanlar Tanımlanabilir
Bazı kullanıcılar sadece fiyat karşılaştırıyor ve almaya hazır değil. Onları dönüştürmek için baskı değil, hatırlatma gerekiyor.
Asıl odak: almaya niyetli olanın önündeki sürtünmeyi kaldırmak. Gizli ücret yok, gereksiz form yok, net ilerleme var bu kadar.
Trafiği artırmadan önce, eldeki trafiğin neden kapıdan döndüğüne bakmak daha ucuz ve daha hızlı bir kazanıştır.
Sepet verisi, kullanıcının deneyimle ilgili söylemediği her şeyi söyler.
Ödeme akışını adım adım izlemek, çoğu zaman birkaç küçük değişikliğin nerede büyük fark yaratabileceğini gösterir.
markanızı ileriye taşıyın...
markanız için daha güçlü bir dijital sistem kurmaya, görünürlüğünüzü kalıcı bir etkiye dönüştürmeye bugün başlayalım.
hedeflerinizi gerçeğe dönüştürün